Central de ajuda

As respostas mais comuns sobre a Nutivva. Não encontrou o que precisa? Fale com a gente no fim da página.

Sobre a Nutivva

O que é a Nutivva?

A Nutivva é uma plataforma de teleatendimento nutricional: conecta você a nutricionistas verificados para consultas online por videochamada, com plano alimentar personalizado e acompanhamento contínuo pelo próprio app (diário de refeições, água, exercícios, evolução de medidas e fotos, e chat direto com o seu nutricionista).

Como funciona, passo a passo?

1. Você cria uma conta gratuita. 2. Busca um nutricionista verificado. 3. Abre o perfil e escolhe data e horário. 4. Paga a consulta (Pix ou cartão). 5. Na hora marcada, entra na videochamada (a duração da consulta é definida pelo nutricionista). 6. Recebe seu plano alimentar personalizado. 7. Acompanha tudo pelo app: diário, evolução e conversa com o nutricionista.

A consulta é online ou presencial?

Online, por videochamada. Para consultas do marketplace, dentro da própria plataforma, sem precisar instalar outro aplicativo de vídeo. Para consultas particulares, o nutricionista pode usar um link de videochamada próprio (Google Meet).

Para pacientes

Quanto custa para o paciente?

Criar conta e usar o app é gratuito. Você paga apenas pela consulta, e o valor é definido por cada nutricionista. O preço aparece no perfil do profissional antes de você agendar. As taxas do meio de pagamento (Pix ou cartão) aparecem discriminadas no checkout e entram no total.

Os nutricionistas são confiáveis?

Sim. Só aparece na busca quem passou por dupla verificação: identidade e registro profissional (CRN). Profissionais aprovados recebem o selo “Profissional verificado”.

Preciso ter conta para ver os nutricionistas?

Para ver a lista de nutricionistas e os perfis, não. Para agendar, sim: criar conta é gratuito e leva um minuto. Assim garantimos um ambiente seguro para você e para os profissionais.

Como funciona o pagamento?

O pagamento é feito com segurança dentro da plataforma no momento do agendamento. Você pode pagar por Pix ou cartão.

Quando recebo meu plano alimentar?

O nutricionista monta e envia o plano após a consulta, dentro de um prazo de até 5 dias úteis. Você é avisado (inclusive por e-mail) e o plano fica disponível no app, em PDF.

Meus dados de saúde ficam seguros?

Sim. A Nutivva trata dados de saúde como sensíveis: o envio de fotos de evolução pede consentimento explícito a cada vez, e os arquivos ficam em armazenamento privado, em conformidade com a LGPD. Veja mais na Política de privacidade.

Como funciona cancelamento e reembolso?

As regras de cancelamento, reembolso e reagendamento estão detalhadas nos Termos de uso. Em casos concretos envolvendo pagamento, fale com a gente pelos canais abaixo.

Para nutricionistas

Como começo a atender pela Nutivva?

O cadastro é gratuito. Você se cadastra, passa pela verificação de identidade e de CRN, configura sua disponibilidade e seus valores, e começa a receber pacientes. Para receber os repasses, tenha em mãos documento com foto e seus dados bancários.

Como funciona a verificação?

São duas etapas: a verificação de identidade, feita por um parceiro especializado, e a verificação do CRN, conferida pela Nutivva. Só depois de aprovado nas duas você aparece na busca com o selo “Profissional verificado”.

Quando recebo o repasse?

O valor de cada consulta fica liberado quando duas coisas acontecem: a consulta é confirmada e o plano alimentar é entregue ao paciente. Os repasses saem automaticamente toda segunda-feira para a sua conta. Essa regra protege o paciente, garantindo que ele recebe o que pagou.

Fale com a gente

Ainda precisa de ajuda?

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp em wa.me/5534998251594 ou por e-mail em contato@nutivva.com.br.